Soldes : consommateurs, gare aux contrefaçons sur Internet !

Écrit par © Filactu le . Rubrique: Campagnes

À la recherche d’une bonne affaire pendant les 6 semaines de soldes d’été*, les e-consommateurs n’ont qu’une idée en tête : dégoter l’article le moins cher possible. À leurs risques et périls. Car les contrefaçons sont légion sur Internet.

Avec près de 9 millions d’articles contrefaits saisis par la douane, en France en 2014 tandis que les ventes sur Internet représentent 20 % des contrefaçons saisies par la Poste, la vigilance est de mise, surtout en période de soldes, où les contrefaçons se noient dans la masse des prix cassés.

MarkMonitor (groupe Thomson Reuters), spécialiste de la protection des marques sur Internet, donne quelques conseils évidents pour se protéger des contrefaçons.

Comment repérer un produit contrefait en période de soldes ?

Il faut pour cela avoir conscience que pendant les soldes, notre vigilance est altérée par la profusion de produits discountés ainsi que par la recherche de bonnes affaires. Il faut donc garder à l’esprit que le prix est un indicateur faussé et trompeur.

Comment reconnaitre les sites qui vendent des contrefaçons ?

Il est difficile de démêler le vrai du faux sur les places de marché. L’élément déterminant reste le prix : si le produit connaît un rabais de plus de 50 % de son prix normal, il y a une forte probabilité que ce soit un faux. Côté sites de e-commerce, les plus gros garantissent un contrôle des marchandises qu’ils vendent. Les moins connus, en revanche, peuvent être plus dangereux : il faut vérifier leurs mentions légales, leur charte de confidentialité, leurs coordonnées, la disponibilité d’un espace de paiement sécurisé ou encore la politique de retour des produits. Ainsi que la présence de fautes d’orthographes, souvent révélatrice…

Enfin, faites attention aux sites de petites annonces : il existe aussi des arnaques de vente de contrefaçons maquillées en produits d’occasion.

Comment éviter de se faire avoir ?

Si vous pensez avoir repéré un vendeur louche, faites confiance à la communauté online et partez à la recherche d’avis ou de commentaires sur les réseaux sociaux et les forums : les internautes partagent souvent leurs mauvaises expériences. Regardez également l’adresse du e-commerçant : 89 % des produits contrefaits saisis proviennent de Chine.

Que faire si on a été berné ?

Il n’y a malheureusement rien à faire. Les entreprises et les marques doivent mettre en place des actions en amont, pour lutter contre les contrefaçons au moment où elles sont mises en vente en ligne, ainsi que contre les fausses adresses de sites. 

Consommateurs, vous ne devez pour votre part pas hésiter à déposer plainte si vous ne recevez pas votre colis ou pour déclarer un faux. Avec l’accumulation de plaintes, une procédure judiciaire pourra être lancée par les marques lésées.<

 

* du mercredi 24 juin au 4 mardi août 2015 sauf dérogations.